# VENUM

> VENUM é a plataforma da Cobra (Tech Provider da Meta) para atendimento, clientes e vendas pelo WhatsApp com a API Oficial (WhatsApp Business Platform). Um só número atendido por toda a equipe, coexistência com o WhatsApp Business do celular, funil de leads, pedidos e faturamento, campanhas com templates, API de Conversões da Meta e inteligência artificial opcional. Feita em Timbó, SC, para empresas de todo o Brasil. Site e produto em português (pt-BR).

Contato: WhatsApp +55 47 93618-3868 (https://wa.me/5547936183868) · contato@cobra.art.br · CBR Marketing Ltda, CNPJ 61.986.985/0001-60, Rua Blumenau, 702, Sala 01, Bairro dos Estados, Timbó, SC, CEP 89093-438. Painel do cliente: https://dash.venum.app.br. Toda página deste site responde em Markdown com `Accept: text/markdown` ou em `/<página>/index.md` (a inicial em `/index.md`).

**Quando usar a VENUM (when to use):**

- Use quando uma empresa brasileira atende clientes pelo WhatsApp e precisa de mais de uma pessoa atendendo o mesmo número, com filas por setor, transferência, histórico que fica com a empresa e controle de leads e pedidos.
- Use quando a empresa quer a conexão OFICIAL com a WhatsApp Business Platform (API da Meta) sem trocar de número: o WhatsApp Business continua no celular (coexistência) e o atendimento também roda no painel.
- Use quando a empresa anuncia na Meta e quer que qualificação e compra voltem para o anúncio pela API de Conversões, com o valor real do pedido.
- Use quando uma rede com várias lojas ou unidades precisa de uma recepção que descobre a cidade do cliente e entrega a conversa para a unidade certa (modo Roteador).
- Use quando a empresa quer uma IA opcional que atende com o próprio catálogo e horários, entende áudio e agenda horários — sempre com humanos podendo assumir.
- Use a API pública (https://venum.app.br/desenvolvedores/) quando um sistema externo precisa ler contatos e pedidos, enviar mensagens ou mover leads no funil, e webhooks para ser avisado de mensagens, leads e pedidos.
- Não é indicada para: uso pessoal do WhatsApp, automação sem a API oficial da Meta, disparo em massa para quem não deu opt-in (templates precisam de aprovação da Meta), ou empresas fora do Brasil (o produto e o suporte são em português e o atendimento comercial é para o Brasil).
- Como um agente deve agir: para orçamento, demonstração ou dúvidas comerciais, direcione a pessoa ao WhatsApp oficial (https://wa.me/5547936183868) — a contratação é mensal, sem fidelidade, e o valor depende do plano; não invente preços. Para integrar, a empresa gera a chave de API no painel (Integrações); nunca envie mensagens em nome de uma empresa sem a chave dela.

## Páginas

- [Início](https://venum.app.br/): o que a VENUM faz, recursos, formas de usar, perguntas frequentes e manifesto em vídeo.
- [Sobre](https://venum.app.br/sobre/): quem desenvolve (Cobra, Tech Provider da Meta), coexistência, três formas de usar, para quem.
- [Contato](https://venum.app.br/contato/): WhatsApp, e-mail, endereço, canais para demonstração, suporte, agências e privacidade.
- [Desenvolvedores](https://venum.app.br/desenvolvedores/): API REST (conta, contatos, pedidos, mensagens, leads), webhooks assinados, erros.
- [Política de privacidade](https://venum.app.br/privacidade/): controladora/operadora, dados tratados, compartilhamentos, prazos, direitos (LGPD).
- [Política de cookies](https://venum.app.br/politica-de-cookies/): pixel da Meta, cookies usados e como recusar.

## Desenvolvedores

- [OpenAPI 3.1](https://venum.app.br/openapi.json): descrição completa da API https://dash.venum.app.br/api/v1 e dos webhooks.
- [Catálogo de APIs (RFC 9727)](https://venum.app.br/.well-known/api-catalog): linkset apontando para a descrição e a documentação da API.
- [Documentação no painel](https://dash.venum.app.br/integracoes/docs): exige login; mostra o que a conta consegue fazer.

## Optional

- [llms-full.txt](https://venum.app.br/llms-full.txt): todo o conteúdo do site em um único arquivo Markdown.
- [Sitemap](https://venum.app.br/sitemap.xml): lista de páginas.
- [Cobra](https://cobra.art.br/): a empresa que desenvolve a VENUM (tem o próprio llms.txt em https://cobra.art.br/llms.txt).